常見問題

訂購貨品

1. 如果商品沒有存貨，該怎麼辦？
在結帳過程中，我們會確認您所選的產品有沒有足夠存貨。如果在確認訂單後發現您所選擇的產品缺貨，我們將安排退款。

2. 我可以使用哪種付款方式？
您可以使用Visa／MasterCard 信用卡於網上付款。你亦可於店內使用現金、Visa／MasterCard 信用卡、支付寶、微信支付或八達通付款。

3.如果我無法訂購貨品，該怎麼辦？
如您在訂購過程中遇到任何技術問題，請致電+852 23563883 或電郵至enquiry@meatogo.com。我們將為你提供相應的解決方法。

4. 我如何查看我的先前訂單的狀態和詳細資訊？
您可以點擊頁面頂部的「我的帳戶」按鈕來查看訂單狀態和以前的訂單的詳細資訊。

送貨服務

1. Meatogo是否要收取送貨費用？
是，低於450港元的訂單需要支付50港元的送貨費。滿450港元的訂單最快下兩個工作天內（適用於港島、九龍或新界）或一周內（適用於愉景灣）免費送貨。送貨服務範圍不包括離島、龍鼓灘及禁區。

2. 我甚麼時候會收到貨品?
我們在您下單後最快下兩個工作天內送貨。若您於當日中午12時前下單，我們最快可於明日送貨。送貨時間為星期一至六早上10時－下午7時。送貨服務若因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期，則會另作安排。

3. 送貨時沒人在家，該怎麼辦？
顧客有責任確保在選取的送貨時間及地址接收貨物。Meatogo 提醒顧客務必保持聯絡電話暢通，並在約定時間內等待我們派員前往送貨。若送貨當天我們無法與您聯繫或您因任何原因未能接收貨品，我們會將您的貨品放在門外／管理處。我們不能保證放在門外／管理處的貨品能夠保持適當存放溫度，並不會負責任何後果包括肉質變壞、貨品被人盜取等等。

4. 我可以更改送送貨時間嗎？

如果您需要重新安排送貨時間，我們另外會收取HK$50的運費及所有其他可能產生的費用。

5. 我收到了不滿意的產品／訂單有缺貨，如何退貨或換貨？
請在收貨時，當面點算清楚所有貨品數量。如果您收到不滿意的產品，請即聯繫我們（電話：+852 2356 3883）或立即向送貨員報告，否則交易將被視為已完成，無法安排退款或換貨